Magenta MMT

Magenta kiest met Fundaments voor betrouwbaarheid onder de motorkap

Stel, je bent brandweerman en rent samen met 5 collega’s een brandend gebouw in. Dan moet je A: weten wat je doet en B: kunnen vertrouwen op de mensen naast je. De Veiligheidsregio’s in Nederland en België organiseren hiervoor terugkerende vakbekwaamheidsprogramma’s, zowel voor de beroepskrachten als de vrijwilligers. Voor de planning en coördinatie hiervan vertrouwen ze op de software van het Hengelose Magenta MultiMedia Tools (MMT). Het gaat dan om 19 van de 25 Nederlandse Veiligheidsregio’s en 40% van de Vlaamse Veiligheidsregio’s. Hoe Magenta MMT dat organiseert en waarom betrouwbaarheiddaarin cruciaal is, lees je in dit artikel.‍

De software die alles met elkaar verbindt

Op de vraag hoe die software precies bijdraagt aan de vakbekwaamheid van brandweerkorpsen, vertelt Tim van den Brink, Manager R&D bij Magenta MMT: "De inhoud van die trainingen ligt uiteraard bij de Veiligheidsregio’s zelf. Wat wij doen, is zorgen dat alles daaromheen soepel verloopt en dat is een aparte tak van sport. Je hebt namelijk te maken met verschillende functies, oefenmomenten en verplichtingen die continu in beweging zijn. Dat alles moet je goed kunnen plannen, vastleggen en verantwoorden. Ook de meldingen die binnenkomen bij de centrale meldkamer in Driebergen worden vastgelegd met onze software. Die data gebruiken de Veiligheidsregio’s voor evaluatie, vergoedingen verloning. België gebruikt het Magenta-systeem bovendien voor vergunningsaanvragen.

Het handige hiervan is dat alles samenkomt in één systeem. De regio’s weten daardoor precies waar ze staan en wat er nodig is om ieders vakbekwaamheid op niveau te houden. Zo brengt onze software rust en overzicht."‍

Onder druk ontstaat vertrouwen

Magenta vormt de basis onder de dienstverlening van haar klanten. Als die niet beschikbaar is, ligt hun proces stil. Voor hun eigen software geldt hetzelfde. Daarvoor werken ze samen met Fundaments. Tim: "Fundaments zorgt ervoor dat de infrastructuur waarbinnen onze software draait stabiel en veilig is, een voorwaarde om te kunnen leveren wat we beloven.

Dat we inmiddels al jaren voor Fundaments kiezen, is vooral gebaseerd op vertrouwen. Op het moment dat er iets speelt, en dat gebeurt gelukkig zelden, wil je direct iemand aan de lijn krijgen die weet waar het over gaat en met je meedenkt richting een oplossing. Oók op zondagmiddag. En dat is precies wat er gebeurt."‍

Samen om tafel als het speelveld verandert

‘Een ander voorbeeld die tekenend is voor de goede relatie met Fundaments is de situatie rondom Broadcom en VMware. Door veranderingen in de licentiestructuur dreigden onze kosten ineens fors te stijgen. Hoewel de looptijd van ons contract nog doorliep was Fundaments bereid om mee te denken over hoe het anders kon. Dat leidde tot een herinrichting van onze omgeving: we stapten over op een andere architectuur en pasten het contract aan. Per saldo zijn onze kosten toen zelfs gedaald. Maar wat voor mij het belangrijkste is: we zaten daarin echt naast elkaar. Er was ruimte om te schuiven en we zijn er samen uitgekomen. Dat zegt veel over hoe onze samenwerking in elkaar steekt."‍

De mensen maken het verschil

"De mensen maken het verschil", concludeert Tim. "Op het moment dat er iets speelt, krijg ik iemand aan de lijn die ons kent: onze omgeving, onze historie en hoe wij werken. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend, maar dat is het niet. Je hebt ook partijen waar je in een anonieme helpdesk belandt en steeds opnieuw moet uitleggen wat er speelt. Hier niet. Zeker op de momenten dat het ertoe doet, wil je snel schakelen met iemand die inhoudelijk snapt waar het over gaat. Dat je niet het gevoel hebt dat je stoort, maar dat er direct wordt meegedacht en gehandeld. Dat geeft rust en ook voor ons geldt: dat is waar het uiteindelijk om draait."

‍