Cre8ion.Lab

Cre8ion.Lab legt de lat hoog, ook voor haar cloud-partner

Je hebt van die momenten dat er binnen enkele seconden een stormloop op een website ontstaat. Bijvoorbeeld wanneer duizenden bezoekers op hetzelfde moment online tickets proberen te bemachtigen voor een groot festival. Of wanneer de kaartverkoop van het nieuwe theaterseizoen voor alle theaters tegelijkertijd start. Voor de servers waarop zulke websites draaien, is dat een flinke krachtproef. Ze moeten in korte tijd enorme aantallen bezoekers kunnen verwerken.

Bij Cre8ion.Lab zijn ze voorbereid op die uitzonderlijke piekmomenten. Het creatieve bureau uit Den Bosch ontwikkelt en host onder meer websites en applicaties voor de cultuursector, het bedrijfsleven, retail, vastgoed en overheidsinstanties. Beschikbaarheid, snelheid en veiligheid zijn daarbij essentieel. Want één ding wil je niet: een website die bezwijkt onder zijn eigen succes.‍

Zelf doen of uitbesteden?

Cre8ion.Lab verzorgde jarenlang zelf de hosting, met eigen technici en apparatuur in een datacenter. Maar de organisatie wilde zich steeds meer richten op haar kernactiviteiten: merkstrategie, design en softwareontwikkeling. Daarom ging het bureau op zoek naar een gespecialiseerde infrastructuurpartner. Loek Jurres, oprichter en directeur van Cre8ion.Lab: “We zochten een partij die op ons niveau kon meedenken en daar nog een schepje bovenop kon doen. Een partner die niet alleen zaken uit handen neemt, maar ook nieuwe kennis inbrengt.”

De lat ligt hoog

Met zo'n 25 virtuele machines en uiteen lopende klanten stelt Cre8ion.Lab hoge eisen aan beschikbaarheid en beveiliging. Omdat het bedrijf bovendien software levert aan zo'n 70 gemeenten, speelt ook de locatie van de data een belangrijke rol. Loek: “Voor onze klanten wordt het steeds belangrijker waar hun data staan en onder welke wetgeving die vallen. De Nederlandse soevereine Private Cloud van Fundaments sloot goed aan bij die behoefte.”

Cre8ion.Lab ging echter niet over één nacht ijs. Verschillende aanbieders werden kritisch doorgelicht. “We hadden waarschijnlijk de langste eisenlijst van allemaal”, vertelt Loek. “Omdat we het altijd zelf hadden gedaan, wisten we precies wat we wilden. We hebben heel veel vragen gesteld over de technische inrichting en hoe afspraken worden geborgd. Uiteindelijk wil je zeker weten dat het goed zit.”

Wel de regie, niet de zorgen

Tijdens de implementatie werd duidelijk dat Fundaments aan de verwachtingen voldeed. Vooral de deskundigheid en betrokkenheid van de technische specialisten vielen op. “Wat je bij grotere organisaties vaak ziet, is dat de technici ver weg zitten. Bij Fundaments kunnen we rechtstreeks met ze schakelen. Ze leggen uit wat ze doen en waarom. Ook omdat we daar interesse in hebben. Voor ons is niet alleen belangrijk dát iets wordt opgelost, maar we willen ook graag weten hóé.”

Ook de migratie van de bestaande omgeving verliep naar tevredenheid. De overstap werd zorgvuldig voorbereid en server voor server uitgevoerd, met steeds een controleperiode ertussen. Dat kostte meer tijd dan strikt noodzakelijk was, maar bood de zekerheid die Cre8ion.Lab zocht. Toen er onderweg iets anders ging dan gepland, dacht Fundaments actief mee over de oplossing. Loek: “Dan merk je dat mensen verantwoordelijkheid pakken en hun kennis inzetten. Dat geeft vertrouwen voor de toekomst.”

De techniek geregeld, de aandacht bij de klant

Sinds de overstap verzorgt Fundaments de onderliggende cloud-infrastructuur. Cre8ion.Lab behoudt zelf de regie over de besturingssystemen en applicaties. Die verdeling geeft ruimte om te doen waar het bedrijf goed in is, zonder voortdurend met de infrastructuur bezig te hoeven zijn.

De systemen zijn er bovendien op ingericht om automatisch op- en af te schalen. Loek: “Als er extra capaciteit nodig is, moet het systeem niet zeggen: ‘Dan ben ik er even niet.’ Het moet dan gewoon meebewegen.”

Goed voor de nachtrust

Voor Loek zit de grootste winst echter in zekerheid en samenwerking. “Als je weet dat alles goed georganiseerd is en dat je een partner hebt die in de bres springt als het misgaat, dan slaap je een stuk beter.” Ook het persoonlijke contact bevalt goed. “Wij zijn Brabanders, zij zijn Tukkers. Dat is een beetje anders, maar het past wel.” Hij kijkt dan ook graag verder vooruit. “Ik vind loyaliteit belangrijk. Problemen los je samen op. Wat mij betreft kunnen we zó tien jaar vooruit. Misschien wel twintig, maar dan ben ik waarschijnlijk met pensioen.”